Política de reembolso
Devoluciones y reembolsos
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE 14 DÍAS EN TODA ESPAÑA.
Nuestro objetivo es asegurarnos de que disfrute comprando con nosotros.
Sin embargo, si no está satisfecho con su compra, envíenos un correo electrónico dentro de los 14 días posteriores a la recepción. No podremos aceptar solicitudes de devolución si han pasado 14 días desde la entrega de su pedido.
Los compradores son responsables de los gastos de envío de devolución. Los costos de envío no son reembolsables.
Envíenos un correo electrónico a crisandarts@gmail.com con los detalles de su pedido y la intención de devolución/cambio.
Lo siguiente debe incluirse en todos los paquetes devueltos:
Orden# ___________
Nombre:
Correo electrónico:
Razón:
MERCANCÍA DEFECTUOSA
Todos los artículos son inspeccionados antes de ser enviados. Sin embargo, si recibe un artículo defectuoso, contáctenos en crisandarts@gmail.com dentro de las 72 horas posteriores a la recepción, junto con imágenes claras y su número de pedido. No podremos procesar mercancía defectuosa después de 72 horas. Para artículos defectuosos, tendrá la opción de recibir una pieza de reemplazo o un reembolso completo del monto que pagó, la elección es suya.
ARTÍCULO INCORRECTO RECIBIDO
Todos los artículos son inspeccionados antes de ser enviados. Sin embargo, si recibe un artículo incorrecto, comuníquese con nosotros a crisandarts@gmail.com dentro de las 72 horas posteriores a la recepción, con evidencia fotográfica clara del artículo, el paquete y su número de pedido, y se le enviará una nueva pieza una vez que tengamos verificó la información. Alternativamente, si el artículo ya no está en stock, se le otorgará crédito de la tienda o un reembolso completo del monto que pagó.
OBJETO PERDIDO
SI recibe un paquete que no incluye todos los artículos, no entre en pánico. A veces, los artículos se envían por separado debido a restricciones de peso o provienen de un almacén diferente. Si después de algunos días/semanas después de recibir el primer paquete no recibió los artículos que faltan, simplemente envíenos un correo electrónico a crisandarts@gmail.com con su número de pedido y los artículos recibidos, y nos pondremos en contacto con usted tan pronto como podamos. poder.
TAMAÑO EQUIVOCADO
Si el tamaño que seleccionó es demasiado pequeño o demasiado grande, contáctenos y podremos cambiarlo por un nuevo tamaño. Tenga en cuenta que ya le estamos cobrando los costos de envío, cambiar un tamaño costará lo siguiente: Enviarnos el artículo del tamaño incorrecto (alrededor de $ 5- $ 12, dependiendo de dónde sea)
¡Nosotros tomaremos de nuevo el envío del nuevo tamaño! =)
CANCELACIONES
Puede cancelar su pedido dentro de las 20 horas posteriores a la compra. Sin embargo, si han pasado 20 horas después de realizar su pedido, no podemos cancelar su pedido, pero siempre lo ayudaremos en su situación.
Si desea cambiar su pedido, contáctenos lo antes posible. Haremos todo lo posible para acomodar cualquier cambio si su pedido aún no ha sido enviado. Si su pedido ha sido enviado, no podremos cambiar el pedido, pero siempre agradecemos una devolución si así lo desea.
Para cancelaciones y cambios de pedidos por favor contáctenos en crisandarts@gmail.com